MODALITA' DI PAGAMENTO:
Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:
Contanti : Il pagamento tramite contanti, si può effettuare solo se si sceglie di ritirare i prodotti presso la nostra sede.
Bonifico Bancario Anticipato: In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente viene mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, per anticipare i tempi di consegna è preferibile mandare la copia del bonifico al numero di fax 081-5960461 o per email all'indirizzo amministrazione@electronicplanet.it L'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di Electronic Planet che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali, l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell'ordine (numero ordine e nome utente) che viene rilasciato nella email di conferma ordine.
Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:
Electronic Planet Di Cassese Elvira
Banca di Credito Popolare, Filiale di S.Sebastiano al Vesuvio
IBAN: IT05U0514240330120571086162
Pay Pal: In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente potra' effettuare il pagamente direttamente presso il nostro indirizzo Mail/Paypal: info@electronicplanet.it
L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Electronic Planet l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.
L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "i tuoi ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione “confermato”.
Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Electronic Planet può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Electronic Planet è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Electronic Planet contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal.
Ricarica Postpay: Postpay è la carta prepagata ricaricabile di Poste Italiane, veloce e sicura, per poter effettuare il pagamento con la ricarica postepay, basta recarsi in qualunque ufficio postale, i dati verranno forniti via email dall’ amministrazione, al cliente che scegliera di pagare con questa procedura. Il pagamento è immediato, per una maggior celerità nella spedizione vi consigliamo di mandare un' email all'indirizzo amministrazione@electronicplanet.it , la ricevuta del pagamento, il numero d’ordine e il nome utente.
Contrassegno: Il contrassegno è un metodo di pagamento che accettiamo solo tramite richiesta specifica del cliente, al numero 081/6122182 oppure inviando un email ad amministrazione@electronicplanet.it. Per questo tipo di pagamento c'è un supplemento di 6,00€ fino ad un importo di 500,00€, per importi superiori il supplemento è il 2% del totale. Inoltre per chi volesse richiedere il contrassegno per l'acquisto di pc assemblati è previsto un anticipo di 50,00€.
SPEDIZIONI:
Electronic Planet può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.
La consegna può avvenire nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Per ogni ordine effettuato su www.electronicplanet.it, viene emessa fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto della registrazione, quindi verificare sempre prima di un ordine, i dati inseriti. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate in modo chiaro e trasparente al momento dell'ordine, il costo per ogni spedizione è a partire da € 10.90, per merci destinate a Livigno addebbito di 35€ + iva per oneri doganali, per merci destinate a Carloforte, La Maddalena e Isole Minori addebbito di 18.08 + iva, in più è disponibile l'opzione "spedizione assicurata" con un costo di € 15.90, l'assicurazione copre acquisti fino ad un importo massimo di € 500.00, per chi volesse assicurare una spedizione con costo superiore ai 500.00€, è necessario specificarlo nelle "note" al momento dell'effettuazione dell'ordine, verra calcolato un aumento del 1% del totale, da pagare al corriere al momento della consegna. Nel caso in cui, una spedizione venga persa durante il trasporto il risarcimento seguirà la seguente quantificazione:
- 9/10 dell'importo assicurato o del valore merce nel caso in cui abbiate conferito mandato di assicurazione.
- 1 euro per ogni kg lordo di merce perduta ( secondo quanto disposto dal decreto legislativo del 21/11/05 n° 286) in caso la spedizione non sia stata assicurata.
Per il ritiro in sede dei prodotti da parte del cliente, anche se le spese di spedizione vengono quantificate al momento dell'ordine, devono essere considerate nulle.
Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Electronic Planet.
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi, e vanno da un minimo di 5 giorni ad un massimo di 8 giorni lavorativi; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore. Nessuna responsabilità può essere imputata a Electronic Planet in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria.
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.
L’esistenza di eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere mediante apposita annotazione sul bollettino di consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva". Entro le 24 ore successive all’accaduto, inviare un e-mail al servizio clienti descrivendo l’accaduto.
AVVERTENZE: Se si accetta senza nessun reclamo e senza riserve la merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento. La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario.
In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere derivante dall’impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente, l’ordine di acquisto verrà automaticamente annullato, è saranno addebitate al cliente le spese di giacenza, apertura pratica di giacenza e spese di ritorno dei prodotti ai nostri magazzini.
GARANZIA PRODOTTI:
Tutti i prodotti venduti da ELECTRONIC PLANET sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per avvalersi di tali garanzie il Cliente deve essere in grado di esibire la fattura relativa alla merce acquistata.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. In tal caso il cliente dovrà rivolgersi esclusivamente al produttore per le riparazioni o sostituzioni del prodotto. Tutti i prodotti brand sono in garanzia presso le rispettive case produttrici con periodi variabili a discrezione di queste ultime, dettagliatamente descritti sul manuale di installazione o sul tagliando di garanzia allegato. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata per le persone fisiche che acquistano il prodotto per scopi che possono considerarsi estranei alla loro attività professionale. In caso di difetto di conformità, riscontrato entro il settimo giorno dall’ emissione della fattura, ELECTRONIC PLANET provvede, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto, quanto riportato non è valido per i prodotti brend. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da ELECTRONIC PLANET.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ELECTRONIC PLANET potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
Nessun danno può essere richiesto a ELECTRONIC PLANET per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente a proprie spese, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); va evitata in ogni caso l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Non sarà riconosciuta la garanzia in caso di danneggiamento fisico dei prodotti o di parti mancanti se il difetto non sarà dichiarato entro due giorni dal ricevimento del pacco (anche a mezzo email) e comunque prima dell'avvenuta installazione del prodotto. Verificare quindi l'integrità dei prodotti molto accuratamente al ricevimento del pacco prima di procedere all'utilizzo del prodotto.
Per ulteriori informazioni contattare il nostro servizio di assistenza, inviando un e-mail all’indirizzo di posta assistenza@electronicplanet.it
N.B. Nei casi in cui l’assistenza non sia fornita direttamente dal produttore in Italia, è necessario richiedere preventivamente il numero R.M.A. per il prodotto da riparare. In seguito il cliente riceverà istruzioni per l’imballaggio e la spedizione dell’oggetto. La spedizione è a carico del cliente che potrà scegliere a sua discrezione come spedire il prodotto. Nel caso l’oggetto venisse perso o danneggiato durante il trasporto, la perdita o il danneggiamento saranno a carico del cliente. Saranno rispediti al mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali. Le spese di riconsegna di un prodotto sostituito in garanzia sono a carico del cliente.
I tempi di una garanzia possono variare da un minimo di 7 giorni ad un massimo di 30 giorni, trascorso il termine di 30 giorni Electronic Planet si impegna a sostituire un prodotto in garanzia con uno nuovo.
DIRITTO DI RECESSO:
Le norme sul diritto di recesso sono contenute negli art. 64/67 del d.lgs. n. 206/2005 (codice consumatori). Il “consumatore” che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni dal ricevimento della merce.
N.B. Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori privati.
Il consumatore potrà esercitare il diritto di recesso effettuando apposito reclamo con l'invio della comunicazione relativa
Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono a carico del consumatore, il quale, tramite proprio spedizioniere, provvederà alla spedizione dei prodotti presso la nostra sede, previa imprescindibile autorizzazione al rientro che verrà assegnata da Electronic Planet tramite e-mail.
Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzati e completamente integri, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.
Il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di acquisto di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, che sono stati dal medesimo aperti; parimenti non potrà esercitare tale diritto per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Il diritto di recesso decade nella sua interezza quando viene meno la «condizione essenziale di integrità del bene» (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Electronic Planet accerti: la mancanza dell'imballo esterno/interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...); un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita.
Electronic Planet accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d'origine e con gli imballi integri.
E' opportuno rivestire l'involucro originale del prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da apposite etichette. Solo in tal caso provvederà all'inoltro dell'importo versato dal consumatore entro i termini di legge previsti (30 gg.), mediante bonifico bancario.
Nel caso di decadenza di tale diritto, Electronic Planet provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione.
GIURISDIZIONE O LEGGE APPLICABILE:
Il contratto di vendita tra il Cliente ed Electronic Planet è regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli.